事项名称 |
统一身份认证密码重置 |
责任部门 |
教育数字化建设与管理处 信息化建设中心 |
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服务内容 |
忘记统一身份认证/网上办事大厅/校园网/今日校园APP密码，可通知“忘记密码”服务自助重置密码。 |
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服务对象 |
教师，学生 |
协同部门 |
无 |
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业务周期 |
常年 |
办理类型 |
即办件 |
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办理方式 |
线上 |
办理时限 |
当场办结 |
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线下服务地点 |
咨询电话 |
8846098 |
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办理须知：
1、账号：教师工号，学生学号；默认密码：身份证后6位（若有X需大写）。
2、账号自动同步规则：
教师：数据来源于人事系统。人事系统：分配工号，完善个人信息→数据同步（周期24小时）→统一身份认证完成；
本专科生：数据来源于教务系统。教务系统：分配学号，完善个人信息→数据同步（周期24小时）→统一身份认证完成。
3、第一次登录（https://ehall.hjnu.edu.cn)请修改密码（密码至少包含大写字母、小写字母、特殊字符、数字中的任意三种，且长度不能少于8位），并在“个人中心”绑定手机号/邮箱/微信，方便密码重置和加入企业微信，务必填写与个人微信一致的手机号。
登录流程：
汉江师范学院官网→快捷导航→办事大厅（https://ehall.hjnu.edu.cn)→账号密码登录界面→忘记密码，根据提示重置新密码。
常见问题：
Q1：首次登录汉江师范学院统一身份认证平台，忘记密码怎么办？
A1：通过账号申诉重置密码，操作步骤请参考问题“统一身份认证平台账号申诉有什么用？怎么操作？”
Q2：非首次登录汉江师范学院统一身份认证平台，忘记密码怎么办？
A2：非首次登录且已在统一身份认证平台绑定个人手机号/邮箱等信息，可以通过“忘记密码”功能重置密码：在账号登录界面，找到“忘记密码”→根据提示，通过在统一身份认证平台中绑定的手机号/邮箱/微信/企业微信重置密码。
★★★注意：若手机号/邮箱/微信/企业微信等方式均无法找回密码：请参考问题“统一身份认证平台账号申诉有什么用？怎么操作？”
A3：账号申诉服务适用于用户无法自助找回密码的场景（未在统一身份认证平台中绑定过手机号/邮箱/微信/企业微信），可通过线上申诉实现密码重置。“账号申诉”操作步骤如下：
（1）浏览器（若使用手机等移动设备，请在浏览器里修改网页访问模式为“电脑访问”）进入统一身份认证平台登录界面：https://ehall.hjnu.edu.cn→账号登录方式右下角“忘记密码”；
（2）输入学号和验证码→在“信息校验”界面，点击“账号申诉”；
（3）根据提示正确填写信息后提交申诉→出现“账号申诉提交成功！请耐心等待结果”后请等待管理员申诉结果（工作日24小时内，手机/邮箱会收到回复）
（4）申诉成功，手机/邮箱会收到新密码，请用新密码登录网上办事大厅，根据提示绑定手机号/邮箱/修改密码；
申诉失败，手机/邮箱会收到失败原因，请仔细检查申诉要求重新提交申诉。
（5）完善和查看个人中心：请参考问题“如何完善和查看自己的统一身份认证信息？”
Q4：如何完善和查看自己的统一身份认证信息？
A4：统一身份认证的个人账户是认证用户身份的凭证，包含账号安全、认证记录、个人资料、偏好设置等。全校师生可在线即时修改已绑定手机号、邮箱、微信、企业微信等设置。查看和填写认证信息步骤如下：
登录统一身份认证平台（https://ehall.hjnu.edu.cn）→进入网上办事大厅→右上角“个人中心”→账号安全→设置账号：绑定手机号/邮箱；第三方账号：绑定微信/企业微信。
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