网上办事大厅账号申诉有什么用？怎么操作？

账号申诉服务适用于用户无法自助找回密码的场景（未在网上办事大厅中绑定过手机号/邮箱/微信/企业微信），可通过线上申诉实现密码重置。

请按照下面步骤进行“账号申诉”操作：

（1）浏览器（若使用手机等移动设备，请在浏览器里修改网页访问模式为“电脑访问”）进入网上办事大厅登录界面：https://ehall.hjnu.edu.cn——账号登录方式右下角“忘记密码”；

（2）输入学号和验证码——在“信息校验”界面，点击“账号申诉”；

（3）根据提示正确填写信息后提交申诉——出现“账号申诉提交成功！请耐心等待结果”后请等待管理员申诉结果（工作日24小时内，手机/邮箱会收到回复）

（4）申诉成功，手机/邮箱会收到新密码，请用新密码登录网上办事大厅，根据提示绑定手机号/邮箱/修改密码；

申诉失败，手机/邮箱会收到失败原因，请仔细检查申诉要求重新提交申诉。

（5）进入网上办事大厅——右上角“个人中心”——账号安全——绑定手机号/邮箱；

第三方账号——绑定微信/企业微信。